Livraison des poignées et boutons de meubles
Livraison suivie en France métropolitaine, Corse comprise. Les autres destinations ne sont pas proposées au paiement.
En bref : préparation estimée à 3 à 7 jours ouvrés, puis transport estimé à 7 à 13 jours ouvrés. Soit 10 à 20 jours ouvrés après la prise en compte de la commande, selon le calendrier ci-dessous. Dans tous les cas, notre engagement reste une livraison au plus tard 30 jours calendaires après la commande.
1. Frais et destinations
- 4,90 € pour moins de 79 € de produits, après réductions.
- Livraison offerte dès 79 € de produits, après réductions.
Les frais de livraison ne comptent pas dans le seuil de gratuité. Le montant total est affiché avant de payer. Aucun mode express ni livraison sur rendez-vous n'est proposé. Les frais s'appliquent une seule fois à la commande, même si elle arrive en plusieurs colis.
2. Jours, horaires et heure limite de commande
Vous pouvez commander 24 h/24, 7 j/7. Le traitement administratif des commandes par Poignéo s'effectue du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, hors jours fériés en France métropolitaine.
L'heure limite de prise en compte le jour même est fixée à 12 h, heure de Paris : fuseau Europe/Paris, UTC+1 en hiver et UTC+2 en été.
- Commande et paiement validés avant 12 h un jour ouvré : prise en compte ce jour-là.
- Commande et paiement validés à partir de 12 h : prise en compte le prochain jour ouvré, à partir de 9 h.
- Commande passée le samedi, le dimanche ou un jour férié : prise en compte le prochain jour ouvré, à partir de 9 h.
Ces horaires concernent le traitement chez Poignéo. Ils ne constituent ni un créneau de préparation dans les entrepôts de nos fournisseurs, ni une heure de passage du livreur. La prise en compte ne signifie pas que le colis part le jour même.
3. Préparation : de 3 à 7 jours ouvrés
Cette étape comprend le contrôle de la commande, sa transmission au fournisseur, la préparation du lot et sa remise au transporteur. Notre estimation de préparation est de 3 à 7 jours ouvrés après la prise en compte.
Le jour de prise en compte est le jour 0 ; le jour ouvré suivant est le jour 1. Pour ce calcul, nous comptons uniquement les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis, hors jours fériés en France métropolitaine. Les horaires physiques de préparation et de collecte varient selon le fournisseur ; aucun créneau horaire d'expédition n'est garanti.
4. Transport : de 7 à 13 jours ouvrés après l'expédition
L'acheminement jusqu'à votre adresse est estimé à 7 à 13 jours ouvrés à partir de la remise du colis au transporteur. Le premier jour compté est le jour ouvré suivant cette remise. Le trajet comprend l'acheminement international et la distribution finale en France ; il ne faut pas ajouter un second délai de livraison en France.
Notre calcul retient le lundi au vendredi, hors jours fériés en France métropolitaine. Une livraison le samedi reste possible si le transporteur la propose, mais le samedi n'est pas compté dans l'estimation. Nous ne comptons aucune livraison le dimanche ou les jours fériés pour établir nos délais.
À quelle heure le livreur passe-t-il ? L'heure dépend du transporteur chargé de la distribution et de sa tournée. Aucun créneau fixe, par exemple de 8 h à 18 h, n'est garanti. Consultez le suivi et, lorsqu'elles sont proposées, les notifications du transporteur pour connaître la date annoncée et un éventuel créneau indicatif.
5. Délai total et exemples de calcul
La préparation et le transport s'additionnent : 3 à 7 + 7 à 13 = 10 à 20 jours ouvrés après prise en compte. Une commande passée après 12 h, le week-end ou un jour férié commence donc son décompte au prochain jour ouvré.
- Lundi à 11 h : prise en compte le lundi ; le mardi est le premier jour de préparation compté.
- Vendredi à 12 h ou à 16 h : prise en compte le lundi suivant ; le mardi est le premier jour de préparation compté.
- Samedi ou dimanche : prise en compte le lundi suivant ; si ce lundi est férié, prise en compte le mardi et premier jour compté le mercredi.
Ces exemples supposent l'absence d'autre jour férié. Les fourchettes de préparation et de transport sont des estimations ; la limite de 30 jours calendaires à compter de la commande prévaut si leur calcul aboutit à une date plus tardive. Les jours calendaires incluent les week-ends et les jours fériés. Les fermetures de nos fournisseurs, notamment à l'étranger, ne prolongent pas automatiquement cet engagement.
6. Origine des envois et suivi
La sélection actuelle est expédiée par nos fournisseurs depuis la Chine. Des modèles provenant de fournisseurs différents peuvent arriver séparément. Chaque colis dispose de son suivi. Poignéo, exploité par NOVARIA en France, reste votre interlocuteur pour toute la commande.
Le lien de suivi est envoyé par e-mail après l'expédition. La création d'un numéro ne prouve pas à elle seule que le colis a été remis au transporteur : le suivi peut prendre quelques jours à afficher les premiers événements. Votre commande est également accessible dans votre compte client.
7. Taxes et importation
Les prix sont les montants à payer. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI). Aucun frais d'importation ne doit s'ajouter au total de votre commande. Si un transporteur vous réclame un paiement supplémentaire, écrivez à contact@poigneo.fr avant de régler : NOVARIA prendra en charge ces frais.
8. Un retard, un colis abîmé ou une erreur ?
Vous pouvez nous contacter dès qu'un retard apparaît dans le suivi, sans attendre l'expiration des 30 jours : écrivez à contact@poigneo.fr avec votre numéro de commande.
En cas de non-respect du délai convenu, vos droits légaux demeurent applicables : vous pouvez notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi. En cas de résolution valablement exercée pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours. Consultez nos conditions générales de vente.
Une photo nous aide en cas de dommage ou d'erreur, sans conditionner vos garanties légales. L'absence de réserves à la réception ne vous prive pas de ces garanties. Pour un changement d'avis, consultez les modalités de retour et de rétractation.
Conditions de livraison mises à jour le 13 septembre 2026. Elles s'appliquent aux nouvelles commandes ; les conditions acceptées lors d'une commande antérieure restent applicables à celle-ci.